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体验式培训探索探索:安全——同业——东西方融合

 
 
 

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     来源:中国拓展培训网 
   
 

  体验培训的生气勃勃让我们更关注它在中国的走向,关注这个行业可被拓展的空间,关注中国和西方就此进行的交流和融合。  

一、安全问题。   
  初识体验培训,一些学员的顾虑来自是否安全。其实,虽然体验培训中确有空中单杠、攀岩等受训者感到惊险的内容,它侧重的其实是心理挑战,在安全方面有充分的保障。  

  体验培训刚在中国开展时,要说服保险公司为受训学员提供意外伤害保险并非易事,因为后者不知道出险概率,显得很犹豫。但保险公司做了细致调查和精算后,答应了合作——他们知道,体验培训的安全性很高。美国专业体验培训机构Project Adventure曾就体验式培训的安全性根据自己15年内的受伤数,得到这样一份统计表。

活动内容 每百万小时活动的受伤数
体验培训 3.67
负重行走 192
帆板运动 220
定向赛跑 840
篮球 2,650
足球 4,500
  某种程度上,体验培训比散步还安全,意外发生率很低。而且,规范的培训机构都会提供保险,为学员消除顾虑。   
  在美国,ACCT(美国挑战课程技术协会)就专门负责此类安全标准的设定和规范。从支持性结构中的树木、圆柱、建筑物 ,到钢索系统的材质、螺钉的连结、钢索的淘汰期乃至吊带、头盔、绳索等相关器材,都有严格标准。目前,中国国内尚没有专门规范这类安全标准的组织。可以期望,以安全标准的制定为契机,中国体验培训行业将逐步走向规范化。   

二、学习并非偷师 

  从形式来看,体验式培训似乎很容易被效仿。尤其那种不需要特殊器械或专门场地的游戏项目。12个人用一根绳子,能变化出许多游戏。只要留心玩一次,也就可以领别人玩了。在专题采访中,记者多次发现以学员身分到同业处观摩学习的培训师。学会了,把它用到自己的课程中。还有人本来和培训业不沾边,在受训中得到启发,开办了自己的培训公司。  

  对这种“偷师”,被“偷”者其实并不慌张。一家常被“学习”的培训公司老总认为,虽然公司背后确有很多模仿者,但成功的不多,关键是他们往往没有把比形式更重要的部分——学员深层的感悟调动出来。 

 有些培训师则认为,这谈不上“偷师”,而是学习。严格说这些游戏都是创意,并无专利,好的培训公司,其核心竞争力应该是一个过程:分享——学习——成长。通过分享,东西给了别人,自己也就空了,怎么办?必须保持学习,产生新东西。  

  有人说,就体验培训行业而言,没有绝对的竞争者,大家一定是不一样的,每个培训公司都会把学到的和自己的实际结合,产生出来的东西绝对不会和你完全一样。  

  对这种游戏项目的“复制”来说,一个好的游戏如果被效仿得空有其壳,意味却没有被传递调动出来,是最大的遗憾。而被效仿的培训公司,与其给同业设限,不如做更多的学习,加紧自己的更新。所以,有成长力的培训公司早就把注意力集中在课程的研发上了。

 

  三、体验培训:中国——世界 

 据新华社报道,一家名为哈德沃的中美合资投资有限公司全面介入体验式培训行业,初期投资8000万元人民币,在中国20多个娱乐基地和度假村建立训练基地,预计明年将有70万人次参加培训。 

 在某体验式培训公司的内部会议上,当这篇简讯以报纸复印件形式分发给与会者时,每个人都很震惊,没有人对这条消息表示怀疑。其实,这是该公司领导层模仿报纸的版式和风格编造的一条新闻。它看起来是个游戏,传达的讯息却是真实的:“狼”的威胁。  

  从理论层面讲,体验式培训的理论和实践都源于西方,而中国在这两方面对相对滞后。仅就体验学习理论而言,欧美教育界的研究已相当深入,著作甚丰。培训界诸多人士则根据实践经验设计编撰了很多体验培训教材、教案,探讨的问题也相当丰富。仅Project Adventure 的创办者Karl Rohnke 一人,就在培训和经营体验式培训的事业之余,写了16本这方面的专著。  

  从应用层面讲,西方对体验培训的领域进行了广泛开发。不仅学生和成人的态度教育用到体验培训,还用于辅导行为偏差的问题少年和有残障孩子的心理修复,并作为休闲旅游概念的提升进入社区家庭生活。更有甚者,在新加坡,80%的文官接受体验培训课以促进观念改变,美国外交部则定期给外交官提供体验培训,它成了公务机关传递概念的有效途径。而在中国国内,体验培训还是新生事物,主要集中在企业培训的领域。 

 另一方面,中国体验培训也有可供国外同业分享的宝贵资源——传统文化中的平衡和调适观,能给崇尚竞争和个人能力的西方体验培训带来调和感。  

一味接受是次等的,中国文化精髓和外国先进方式的融合可以不断提升培训的品质,在体验式培训的领域,中国完全有出大师的可能。

  有一个古老的哲学问题:“森林中一棵树倒了下来,那儿不会有人听到,那么能说它发出声响了吗?”关于沟通,我们也可以问类似的问题:如果你说话时没人听,那么能说你进行沟通了吗?
  有人说:“沟通就是,我说的便是我所想的,怎么想便怎么说,如果团队同伴不喜欢,也没办法!”从目的上讲,沟通是磋商共同的意思,即队员们必须交换和适应相互的思维模式,直到每个人都能对所讨论的意见有一个共同的认识。说简单点,就是让他人懂得自己的本意,自己明白他人的意思。我们认为,只有达成了共识才可以认为是有效的沟通。团队中,团队成员越多样化,就越会有差异,也就越需要队员进行有效的沟通。
 在团队沟通中,言谈是最直接、最重要和最常见的一种途径,有效的言谈沟通很大程度上取决于倾听。作为团体,成员的倾听能力是保持团队有效沟通和旺盛生命力的必要条件;作为个体,要想在团队中获得成功,倾听是基本要求。在对美国500家最大公司进行的一项调查表明,作出反应的公司中超过50%的公司为他们的员工提供听力培训。有研究表明:那些是很好的倾听者的学生比那些不是的学生更为成功。在工作中,倾听已被看作是获得初始职位、管理能力、工作成功、事业有成、工作出色的重要必备技能之一。
在倾听的过程中,如果人们不能集中自己的注意力,真实地接受信息,主动地进行理解,就会产生倾听障碍。在人际沟通中,造成信息失真。影响倾听效率障碍不外乎以下三点:
     1.环境干扰
    环境对人的听觉与心理活动有重要影响,环境中的声音、气味、光线以及色彩、布局,都会影响人的注意力与感知。布局杂乱、声音嘈杂的环境将会导致信息接收的缺损。
  2.信息质量低下
  双方在试图说服、影响对方时,并不一定总能发出有效信息,有时会有一些过激的言辞、过度的抱怨,甚至出现对抗性的态度。现实中我们经常遇到满怀抱怨的顾客,心怀不满的员工,剑拔弩张的争论者。在这种场合,信息发出者受自身情绪的影响,很难发出有效的信息,从而影响了倾听的效率。
  信息低下的另一个原因是,信息发出者不善于表达或缺乏表达的愿望。例如,当人们面对比自己优越或地位高的人时,害怕“言多必失”以致留下坏印象,因此不愿意发表自己的意见,或尽量少说。
  3.倾听者主观障碍
  在沟通的过程中,造成沟通效率低下的最大原因就在于倾听者本身。研究表明,信息的失真主要是在理解和传播阶段,归根到底是在于倾听者的主观障碍。
  (1)个人偏见 即使是思想最无偏见的人也不免心存偏见。在一次国际会议上,以色列代表团的成员们在阐述其观点时,用了非常激烈的方式,他们抱怨泰国代表对会议不表示任何兴趣或热情,因为他们“只是坐在那里”,而泰国代表则认为以色列教授非常愤怒,因为他们“用了那么大的嗓门”。所以,在团队中成员的背景多样化时,倾听者的最大障碍就在于自己对信息传播者偏见,而无法获得准确的信息。
  (2)先入为主 在行为学中被称为“首因效应”,它是指在进行社会知觉的过程中,对象最先给人留下的印象,对以后的社会知觉发生重大影响。也就是我们常说的,第一印象往往决定了将来。人们在倾听过程中,对对方最先提出的观点印象最深刻,如果对方最先提出的观点与倾听者的观点大相径庭,倾听者可能会产生抵触的情绪,而不愿意继续认真倾听下去。
  (3)自我中心 人们习惯于关注自我,总认为自己才是对的。在倾听过程中,过于注意自己的观点,喜欢听与自己观点一致的意见,对不同的意见往往是置若罔闻,这样往往错过了聆听他人观点的机会。
来点建议吧:: 供参考 
掌握倾听的艺术并非很难,只要克服心中的障碍,从小节作起,肯定能够成功。现列出一些提高倾听能力的技巧以便核对、参考:
1.创造有利的倾听环境,尽量选择安静、平和的环境,使传递者处于身心放松的状态。
2.在同一时间内既讲话又倾听,这是不可能的事情,要立即停止讲话,注意对方的讲述。
3.尽量把讲话时间缩到最短。你讲话时,便不能聆听别人的良言,可惜许多人都忽略了这一点。
  4.摆出有兴趣的样子。这是让对方相信你在注意聆听的最好方式,是发问和要求阐明他正在讨论的一些论点。
  5.观察对方。端详对方的脸、嘴和眼睛,尤其要注视眼睛,将注意力集中在传递者的外表。这能帮助你聆听,同时,能完全让传递者相信你在聆听。
  6.关注中心问题,不要使你的思维迷乱。
  7.平和的心态,不要将其他的人或事牵扯进来。
  8.注意自己的偏见,倾听中只针对信息而不是传递信息的人。诚实面对、承认自己的偏见,并能够容忍对方的偏见。
  9.抑制争论的念头。注意你们只是在交流信息,而非辩论赛,争论对沟通没有好处,只会引起不必要的冲突。学习控制自己,抑制自己争论的冲动,放松心情。
  10.保持耐性,让对方讲述完整,不要打断他的谈话,纵然只是内心有些念头,也会造成沟通的阴影。
  11.不要臆测。臆测几乎总是会引导你远离你的真正目标,所以要尽可能避免对对方做臆测。
  12.不宜过早作出结论或判断。人往往立即下结论,当你心中对某事已做了判断时,就不会再倾听他人的意见,沟通就被迫停止。保留对他人的判断,直到事情清楚,证据确凿。
  13.做笔记。做笔记不但有助于聆听,而且有集中话题和取悦对方的优点。如果有人重视你所说的话并做笔记,你不会受宠若惊吗?
  14.不要自我中心,在沟通中,只要把注意力集中在对方身上,才能够进行倾听。但很多人习惯把注意力集中在自己身上,不太注意别人,这容易造成倾听过程的混乱和矛盾。
  15.鼓励交流双方互为倾听者。用眼神、点头或摇头等身体语言鼓励信息传递者传递信息和要求别人倾听你的发言。

    二十一世纪的朝阳正从大海中冉冉升起。一个崭新的时代开始了。这个世界唯一不变的真理就是世界正在不断变化,当今人们必须不断学习才能生存与成功。然而我们未曾预见的是整个世界都卷入了素质学习的浪潮。《财富》周刊指出:“未来最成功的公司,将是那些基于学习型组织的公司。”

 
 
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