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企业的感冒冲剂

 
     文/第五云玉
         拓展训练或体验式培训在企业里的作用有些类似于——特殊感冒冲剂。
   它可以让一个企业预防感冒,也可以治疗,甚至可以增强抵抗力,这就是特殊的本义。但有些因素还是会大部分取决于人,人对拓展怎么看,就反馈了不同的疗效,这就是特殊的要义。
   如今各种企业的大趋势是,在同等的产品质量下,服务态度可以拉拢更多的客户。讲求服务和对比服务质量的客户日益增多,许多企业在追逐利益的同时,不得不拿起服务热情这一张又老又难看的牌。利益来源于客户,而客户选择令人舒适的消费环境也无可厚非。当然,这种环境的营造并不是一时半会便可以成熟的。领导一直强调,监督,利用了很多手段去争取大量的提高并维持高质量服务,但日复一日的重复最终会让很多企业原先的服务热情悄悄的消逝。可怕的东西就是平淡的坚持,于是开始感冒,开始生病。
   大桶水集团在邢台的服务行业里算是较早提出新理念,新感觉的。在诸多的商务洗浴里,拼的就是环境的舒适和服务的质量。他们必须预防脱离轨道,预防感冒生病。内部整合,新人融入,理念变化,薪酬调整等措施,无非是有异于同行业,但是根本的原因尚且存在,迟早还是会感冒。七天,他们用了七天六夜的时间,去令一个企业在前进的路上尽可能的远离病原,团队的凝聚力,融合,个人意志和心态,以及怀有一颗感恩的心。七天里,每天都有一个要攻克的拓展训练主题。反复的去体验,甚至在内心深处产生质的共鸣,在极其厌烦的时候,最容易顿悟,在极度困乏的同时,个人的潜能也是最容易被激发和突破的。没有压迫感很难有真正的渴望去追求自由,而自由的条件虽多,但同属一类。
   开始接触体验式拓展时,员工们表现的不尽相同,有好奇的,有激情洋溢的,有不动声色的,有烦不胜烦的。周边有美景陪伴却不能尽情欣赏,却要做这种1+1=2的都懂得道理,然后还要反复的去验证,大多的员工都会表现的过于激进或消极。他们要改变的方向显然与之相反,或在他们的心里,报酬居其首位,职位居其次位,面子居其三位。关于体验式的拓展训练所揭示的东西,实属可有可无。一个企业的内部分化源于此,源于对道理都懂却都不去做,源于各自心中都有“公平”的论功行赏。道理每个人都懂,做的人太少,是否就可以说道理只有在被无路可走时拿来自慰的托辞?即便体验式拓展训练无法令不同人群在同一团队的各种心态中被统一认可,却可以让这个团队得到暂时的休整,停下来反思一下。不厌其烦的体验简单道理的反复验证和实践,虽不能做到慎独,至少能令深心产生一丝共鸣,多少有点抵抗力,慢慢了解首位的高低其实是源于自己能为企业持续而并非一次性的提高多少业务,次位的高低源于手里握有多少忠实度高的客户和不断发展的潜客户,三位的大小源于谦虚,对他人真诚的赞美,诚实和守信。美景天天可以看到,提升自我的机会却不是天天有的。注重于自我能维持不断提升,而放弃一步登天的空梦。在你羡慕别人的时候,别忘了看他身上的优点,而不是优势和背景。在嫉妒别人的时候,要忘记他的缺点,而不是拿自己的上驷对他的下驷。每个人是不同的,心理,行为,理念,习惯,背景,经历,态度等等。但相同的是生活,灵魂。都要活着,都有灵魂,只是在体验新的事物和接受改变的心态里有天壤之别。1+1=2的道理都会,如果会改变,愿意改变,1+1就可以不等于2。如果止步不前,固步自封,1+1=2只是道理,它冷漠的等你重新回来,以便讽刺。
   七天里许多人多发生了变化,这很欣慰。至少没有浪费企业对他们的良苦用心,也没有浪费提升自己的机会。其实,反复的体验过程,就是让他们能够更快的了解有些事结果很重要,有些事过程很重要。结果一美遮百丑,但始终只是得到了结果。过程一美,可以调集诸多思维,结合一切可结合的力量,无论结果如何,都可以问心无愧,追月称王。坐飞机去拉萨和徒步前去,结果一样,都可以到。有用几个小时的,有用几个月的。过程中谁的感触多呢?一目了然。或许在朝拜的路上早已得到了人生的真谛。或许坐飞机去的人,可以用节省下来的时间去创造更多的价值,如果不去的话,岂不是可以节省更多的钱和更多的时间。只是为了心中的信仰而不厌其烦,不厌其苦的继续前往,反复体验过程和简单道理的美妙,只有少数人可以做得到。企业中的工作有时是乏味的,每日都是重复,其过程也是相同的,久之必生厌烦,带动消极,影响服务。因为一成不变,所以心生怠慢。有多少人因为这种心态而丧失了很多梦寐以求的进阶。心中的“公平”行赏达不到满意,又不从自己的身上找突破口,一染十,十染百,感冒在所难免。然而,过程可以改变,因为轻车熟路,所以随心所欲。每日不同,积极和快乐油然而生。这便是体验式拓展训练感冒冲剂的特殊,多种思维的开放,在寻觅的领域有着无穷的魅力。
   在结束的晚会上,看着他们尽情的唱歌,跳舞,演绎着热情似火的人生,职途,每个人都彻底的释放。就像一朵朵经过了深冬初春后绽放的花,鲜艳夺目。即便以后归于平淡,感冒再次侵扰时,拓展,会展开强大抵抗力之网,免疫一些致命的病毒。
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